Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn tại 7clups.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
7clups Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách giao dịch hoặc quyền của tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay qua email để nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để tra cứu chính sách giao dịch, quy trình xác minh và các điều khoản cập nhật mới nhất.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác thực OTP. Bạn có thể xem danh sách thiết bị đã kết nối trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã lưu? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và đội ngũ sẽ hướng dẫn từng bước xác minh.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 7clups

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại 7clups.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng nền tảng 7clups tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn xác nhận mình đang ở vùng được phép.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau đó là chấp thuận điều khoản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, chính sách riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, xác minh danh tính chưa hoàn tất, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ mở khóa.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã dùng để nạp tiền.